Игрёнок
МИНИ ИГРОВЫЕ ЗОНЫ

8 800 500-42-45

Бесплатно по России

Пн–вс: 9:00–22:00

ул. Мусоргского, 3 Москва, 127490, Россия

Сервис и гарантия


Заявку на гарантийное и сервисное обслуживание вы можете сделать по ссылке на сайте производителя

ООО «Алнико»: http://www.alniko.ru/support/request/


Вся наша продукция сертифицирована и полностью соответствует стандартам ГОСТ Р и санитарным правилам. Гарантийный срок на детские терминалы составляет 12 мес. со дня покупки и осуществляется на следующих условиях:

  1. Гарантия предоставляется производителем исключительно на качество или на отсутствие недостатков оборудования в соответствии с Техническим описанием оборудования.
  2. Гарантийные обязательства производителя действительны при соблюдении покупателем следующих условий:
    • оборудование приобреталось у производителя или официальных дилеров производителя;
    • покупатель соблюдал правил транспортировки, хранения и эксплуатации оборудования, согласно инструкциям изготовителя;
    • пуско-наладочные работы и сервисное обслуживание осуществлялось только специализированными организациями, указанными изготовителем.
  3. Прием терминалов для ремонта осуществляется в сервисном центре производителя по адресу: ул. Мусоргского, д.3, г. Москва. Доставку оборудования в сервисный центр покупатель осуществляет самостоятельно.
  4. Для осуществления гарантийного ремонта покупатель должен предъявить правильно заполненный гарантийный талон с указанием серийного номера терминала, даты продажи, наименования и печатью продавца. В случае если гарантийный талон заполнен неправильно, претензии по гарантийным обязательствам могут быть не приняты.
  5. Изготовитель оставляет за собой право решения вопроса о целесообразности замены или ремонта оборудования в каждом конкретном случае. Неисправные компоненты после их замены переходят в собственность изготовителя. Общий гарантийный срок на оборудование продлевается на время ремонта.
  6. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
    • повреждения, вызванные несоответствием параметров электропитания;
    • внешние механические повреждения детского терминала;
    • повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ и жидкостей;
    • прочие нарушения покупателем технических требований, изложенных в инструкции по эксплуатации.
  7. Изготовитель оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:
    • выявления нарушений правил транспортировки, хранения и эксплуатации оборудования, оговоренных в инструкциях по установке и эксплуатации;
    • выявления нарушения целостности гарантийных пломб и наклеек;
    • обнаружения следов самостоятельного ремонта, разборки – сборки, а также внесения изменений в конструкцию оборудования
    • выявления установки операционной системы и программного обеспечения.
  8. После истечения гарантийного срока сервисное обслуживание оборудования может быть продолжено на возмездной основе в соответствии с действующим прейскурантом производителя.

По вашему желанию гарантийный срок может быть расширен от 2 до 5 лет за отдельную плату.