Сервис и гарантия

Заявку на гарантийное и сервисное обслуживание вы можете сделать по ссылке на сайте производителя

ООО «Алнико»: http://www.alniko.ru/support/request/

Вся наша продукция сертифицирована и полностью соответствует стандартам ГОСТ Р и санитарным правилам. Гарантийный срок на детские терминалы составляет 12 мес. со дня покупки и осуществляется на следующих условиях:

1. Гарантия предоставляется производителем исключительно на качество или на отсутствие недостатков оборудования в соответствии с Техническим описанием оборудования.
2. Гарантийные обязательства производителя действительны при соблюдении покупателем следующих условий:
   • оборудование приобреталось у производителя или официальных дилеров производителя;
   • покупатель соблюдал правил транспортировки, хранения и эксплуатации оборудования, согласно инструкциям изготовителя;
   • пуско-наладочные работы и сервисное обслуживание осуществлялось только специализированными организациями, указанными изготовителем.
3. Прием терминалов для ремонта осуществляется в сервисном центре производителя по адресу: ул. Мусоргского, д.3, г. Москва. Доставку оборудования в сервисный центр покупатель осуществляет самостоятельно.
4. Для осуществления гарантийного ремонта покупатель должен предъявить правильно заполненный гарантийный талон с указанием серийного номера терминала, даты продажи, наименования и печатью продавца. В случае если гарантийный талон заполнен неправильно, претензии по гарантийным обязательствам могут быть не приняты.
5. Изготовитель оставляет за собой право решения вопроса о целесообразности замены или ремонта оборудования в каждом конкретном случае. Неисправные компоненты после их замены переходят в собственность изготовителя. Общий гарантийный срок на оборудование продлевается на время ремонта.
6. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
   • повреждения, вызванные несоответствием параметров электропитания;
   • внешние механические повреждения детского терминала;
   • повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ и жидкостей;
   • прочие нарушения покупателем технических требований, изложенных в инструкции по эксплуатации.
7. Изготовитель оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:
   • выявления нарушений правил транспортировки, хранения и эксплуатации оборудования, оговоренных в инструкциях по установке и эксплуатации;
   • выявления нарушения целостности гарантийных пломб и наклеек;
   • обнаружения следов самостоятельного ремонта, разборки – сборки, а также внесения изменений в конструкцию оборудования
   • выявления установки операционной системы и программного обеспечения.
8. После истечения гарантийного срока сервисное обслуживание оборудования может быть продолжено на возмездной основе в соответствии с действующим прейскурантом производителя.

По вашему желанию гарантийный срок может быть расширен от 2 до 5 лет за отдельную плату.