Обслуживание

Когда вы приобретаете сложное техническое устройство, всегда возникает вопрос, как его обслуживать и ремонтировать. Особенно это важно, когда устройство имеет значительный вес и объем и организация его доставки в сервисный центр весьма проблематична.

Все детские терминалы Игрёнок оборудованы встроенным Wi-Fi модулем и могут быть подключены к удаленному доступу нашей сервисной службы через сеть Интернет.

Особенно мы рекомендуем нашим региональным клиентам обеспечить подключение терминала к сети Интернет, т.к. таким образом можно удаленно урегулировать многие гарантийные и сервисные вопросы.

Кроме решения гарантийных случаев, это также даст возможность получать в течение года бесплатные обновления программного обеспечения и игр.

Наши клиенты из Москвы и Московской области могут воспользоваться платной услугой по сервисному обслуживанию детских терминалов на постоянной основе. Наши специалисты будут совершать регулярные выезды для проверки работы системы и ее профилактической очистки.

Выездной техосмотр включает:

• очистку и калибровку сенсорного стекла;
• продувку внутренних компонентов от загрязнений и пыли;
• обновление системы и драйверов;
• обновление версии программного обеспечения и установку новых игр;
• проверку на вирусы, если терминал имеет доступ к Интернет.

Абонентская плата за 4 выезда в год (раз в квартал) составляет 6 000р. При удаленности объекта более чем на 20 км от МКАД – 8 000р. Сделать заявку на постоянное сервисное обслуживание вы можете по e-mail: service@igrenok.com.

Эта услуга также доступна у наших региональных дилеров.